La compréhension est essentielle mais souvent négligée.

Nous avons à coeur de comprendre comment votre organisation et son contexte sont articulés. Nous plongeons en immersion dans votre entreprise et son organisation dans le but de comprendre ce qui la rend unique.

Grâce au Design Thinking, un processus itératif et partagé, nous révélons notre compréhension des problèmes à résoudre. Cela nous permet de mettre en évidence les notions clés et leur importance relative - tout ne peut pas avoir le même degré d'importance. Celles-ci peuvent être liées à l'amélioration de l'expérience client ou à la compréhension de l'identité de marque.

Les valeurs et l'essence de la marque sont stabilisées, définies et validées. Il est maintenant temps de les traduire en une identité de marque et/ou une expérience client qui leur donne vie. Le processus créatif commence là où les idées prennent forme à travers les mots, les couleurs, les formes, les textures, les matériaux, le son, l'éclairage, etc.

Le résultat de ce processus est le développement d'une solution sur mesure, conçue pour faire vivre ces valeurs, cette essence de marque et résoudre les problèmes en question. C'est là que le design thinking devient “design doing” - à quoi ressemble-t-elle, que fait-elle ressentir ? Comment agit-elle ? Comment vont réagir nos clients, notre personnel, nos partenaires commerciaux ? Que vont-ils vraiment vivre ?

La dernière pierre à l’édifice. Trop souvent sous-estimée, parfois même ignorée, la livraison des éléments nécessite une approche pragmatique, une attention aux détails, une obsession de cohérence et d'énergie pour conduire le projet à terme.

Tenir nos promesses pour que nos clients tiennent les leurs.