Walmart
En 2016, Walmart Canada décidait de réorganiser l'approche design de ses magasins. Minale Design Strategy a été sélectionné pour accompagner Walmart dans ce projet complexe. Le résultat de 2 ans d'un process design et l'environnement devient plus simple, plus contemporain pour les "greenfield" stores, un système de design facilement adaptable.
Défi
Redesigné un nouveau supercenter pour le plus grand et le plus prospère de retailers, voilà un challenge qui exige de l'expérience, du talent et une relation agence/client hors pair. Ce projet implique de travailler sur le management, le marketing, la communication, le design du magasin et les différents process mis en place par le client depuis toujours. Toutes les idées neuves doivent prendre en compte ces paramètres pour les extrapoler et créer de véritables nouvelles solutions.
Solution
Les idées clés : rester simple, communiquer et tenir sa promesse envers les clients, prendre soin de ses associés. Grâce à ces facteurs, nous avons réussi à éliminer la communication superficielle pour rendre le magasin facile à explorer. Des thèmes anglés pour une meilleure communication, une expérience client plus performante et cohérente.
Extérieurs
En tant que vitrine et première vue pour les clients et les autres, l'extérieur était le point de départ de l'attention donnée au projet. La façade tient ses promesses. L'entrée est tout de suite identifiée, avec une arche accueillante de couleur jaune. Avec en face, un espace de parking réfléchi et spacieux.
Navigation
Diminuer la hauteur des équipements, créer une hiérarchie de signalétique. Ces deux actions ont permis d'établir un parcours client simple, structuré où chacun peut trouver aisément le rayon recherché. L'effet escompté ravi la clientèle du magasin.
Services
Les services, un aspect essentiel de l'offre Walmart, ont été clairement identifiés et organisés, dans une atmosphère plus contemporaine.
